Tienda de colchones en Móstoles Centro

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4.1
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Av. del dos de Mayo, 38 · Móstoles · CP: 28935

Horario: 

Lunes a Sábado de 10h a 14h y de 17h a 21h

Tu tienda de colchones, camas y equipos de descanso en Móstoles centro. Asesoramiento personalizado por nuestros especialistas.

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Opiniones de clientes

Colchonería en Av. Dos de Mayo (Móstoles) Factory Colchón
4.1
Basado en 15 reseñas.
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valóranos en
Gloria Diaz Meneses
16:11 28 Mar 25
La atención en la tienda muy bien pero el producto no es igual al q vi en exposición me indicaron un canapé y me trajeron otro muy mal
LUIS SOPEÑA
15:32 14 May 24
PUBLICIDAD ENGAÑOSA COMO MÍNIMO EN FACTORY COLCHONQuiero alertar a posibles compradores de colchón del engaño publicitario que hace FACTORY COLCHON de sus productos. Para ello les cuento mi experiencia con la compra del colchón modelo Viscolchón GRAFENO.En las especificaciones (que sirven de publicidad) de dicho modelo dice:Firmeza alta. Adaptabilidad alta. Transpirabilidad alta. Garantía 10 años. Núcleo Cool Graph. Tejido CarbonGraph. Acolchado Tapa a Tapa Cara Invierno/Verano Doble Tejido 3D system Efecto memoria Frescura Laterales con rejilla 3D Air System® Máxima adaptabilidad al cuerpo Grosor/Altura 28cm tolerancia +/- 1cmSegún me informé en este tipo de colchón el grosor es proporcional a la calidad y por consiguiente al precio y aquí es donde está el problema. Factory colchón lo vende como si fuese de 28cm. (con este grosor ya no tiene importancia el tipo de soporte, canapés, somier, etc) cuando realmente son 25cm lo real (con esta medida ya sí tiene importancia el soporte)En mi compra el colchón lo sirven comprimido y enrollado, hay que tenerlo desenrollado 48 horas sin usarlo para que se descomprima y coja su grosor. Yo lo tuve 96 horas porque no conseguía el grosor de las especificaciones alcanzando un grosor de 25cm y por tanto seguramente me obligaría a cambiar el soporte por no ser el adecuado, obligándome a un gasto no deseado. Comuniqué este problema al comercial que me lo vendió, Natalia, quién después de enviarla fotos con la medida me dio la razón y procedió a tramitar el cambio del colchón. Han tardado dos meses en hacer el cambio, reclamando cada dos semanas. Natalia me explicó que la tardanza se debía a que estaban fabricando el colchón especifico para mí y que no lo comprimirían para evitar que hubiese fallos a la hora de descomprimir. Pues bien, por fin llegó el colchón y como no había que descomprimir procedo a comprobar el grosor el cual era exactamente igual al anterior 25cm. La sensación de engañado, estafado ha sido grande. La conclusión que puedo sacar es que el primero no estaba mal sino que la publicidad es engañosa para que parezca un mejor precio cuando en realidad es un colchón de menor calidad.Todo esto se lo comunico a la comercial Natalia y ahora me dice que es normal que en la fabricación no hay medidas exactas. La hago saber que me siento obligado a darlo a conocer en las redes sociales para que otros posibles compradores no sean engañados. Su contestación es: que haga lo que quiera.
JORGE
10:52 03 Apr 24
Buenos días mi calificación baja no es por el responsable Antonio, que el trato fue impecable, atento, conoce bien el producto como comercial y asesor.Mi baja puntuación es al servicio post-venta que llevo desde el 15 Enero del 2024 esperando que me solucionen un problema que me dejaron los montadores y todavía no han solventado, me llamaron un día a primeros de Febrero, que se encontraban en mi domicilio (sin previo aviso) y como yo no me encontraba en mi domicilio, no pudieron acceder. NO HAN VUELTO A PONERSE EN CONTACTO, NI COGEN EL TELÉFONO EN LA TIENDA DE AVENIDA DOS DE MAYO, DE MÓSTOLES. Con lo que dejan mucho que pensar y por mi parte no sé si lo recomendaría.Fui porque tenía buena experiencia con ellos, pero mi opinión ha cambiado 180 grados
francisco javier morales gomez
06:29 03 Oct 23
Compre aquí mi colchón. Un año más tarde sigo encantado, las calidades son impresionantes y la marca es responsable con sus productos tras la venta.Antonio, el dependiente que me atendió, sigue siendo mi preferido pues siempre me pregunta que tal va el colchón y el canapé. si necesito algo, si sale algún producto nuevo así como si hay chollos me avisa para que no me pierda nada!!!Es increíble, pareciera que fuera el hijo del dueño. Cuida con mucho mimo y detalle tanto la tienda como a los clientes.Si no fuera porque tengo la experiencia propia, diría que es impensable que una tienda de colchones y canapes tiene clientes habituales!!!
AstroChoper2016 ElAuron
10:57 14 May 23
Tienen buenos colchones, buena atención al cliente y te ofrecen varias opciones para pagar si no te aprueban la financiación ya que el problema ,en mi opinión viene cuando te enteras de que trabajan con cetelem y estos ****** son muy pesados y muy exigentes ...

Ventas en tienda

  • Viscolchón Naturvisco

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  • Viscolchón Aloe

    Viscolchón® Aloe

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  • Viscolchón Puresilk

    Viscolchón® Pure Silk

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    El Viscolchón® Pure Silk hará que te despiertes con la sensación de un descanso perfecto gracias a su Viscoair®, viscoelástica de última generación, creada para conseguir un descanso más placentero. Déjate acunar por la armonía y suavidad de la seda.

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    Altura 22cm ±1cm
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  • Gelmax Springbox

    GelMax Springbox®

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    Firmeza Suave
     
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  • Viscolchón Bioceramic

    Viscolchón® Bioceramic

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